MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS : Pour les transactions via notre catalogue électronique, les cartes de crédit Visa et Master Card sont acceptées. Nos prix sont en dollars canadiens.
SERVICE APRÈS VENTE : Pour toutes questions et commentaires, il vous est possible de nous contacter par courriel ou par téléphone
Tél (819) 283-2023
Courriel : info@sergefortier.com
LIVRAISON :
Délai:. La livraison de votre commande devrait prendre de 2 à 5 jours ouvrable après acceptation du paiement de votre commande. Il se peut que ce délai soit plus long si le mode de livraison choisi par nous demande un délai plus long. Si vous vous inquiétez de ne pas le recevoir, contactez-nous et nous vous dirons où en ait rendu votre commande.
Si vous recevez un colis abîmé, faites-nous le savoir en nous envoyant une photo du dommage afin que nous puissions vous le remplacer et réclamer la garantie au service de livraison.
FRAIS : Pour toutes commandes, les frais d’expédition sont fixes mais varient selon la province d’expédition :
Québec : $8.99 + TPS et TVQ.
Maritime et Ontario : $12.99 + TVH
Autres provinces et territoires Canadien : $19.99 + taxes applicables.
MODE D’EXPÉDITION : Nous travaillons majoritairement avec les services de Postes Canada et parfois, selon la grosseur du colis, avec Expédibus. Il peut arriver que nous utilisions un autre service de livraison, selon le cout d’expédition. Afin de vous offrir des frais d’expédition le plus bas possible, nous nous réservons le droit de choisir le service d’expédition. Il arrive aussi parfois que nous nous occupons nous-même de la livraison à votre domicile.
RETOUR ET ÉCHANGE :
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 30 jours pour le retourner et nous vous rembourserons le prix de la marchandise. Cependant, les frais de livraison ainsi que les frais de retour ne vous seront pas remboursés. Les produits doivent être retournés en bon état et dans leur emballage d’origine.
CORRECTION OU ANNULATION :
Vous avez 24 heures pour corriger ou annuler votre commande.
SÉCURITÉ DE PAIEMENTS :
Nous faisons affaire avec le service de paiement sécurisé Paypal, reconnu à travers le monde.
RÈGLEMENT DES PLAINTES : Si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez vous adresser à :
Par la poste : Serge Fortier EPCC
960, des Pionniers
Sainte-Marie de Blanford (Québec)
G0X 2W0
Par courriel : info@sergefortier.com
Par téléphone : 1-819-283-2023
Nous traitons les plaintes reçues et nous y répondons au plus tard, dans les 15 jours suivant la date de leur réception.
POLITIQUE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS :
Seul les renseignements personnels suivants sont recueillis lors de la commande :
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– Numéro de téléphone
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Soyez assuré de la confidentialité de tous les renseignements personnels que vous inscrivez. Ils ne seront utilisés que pour :
– Une confirmation de votre commande dans votre courriel;
– L’envoi d’un reçu de paiement si l’achat est effectué par carte de crédit;
– Pour une livraison rapide et précise de votre commande;
– Suivi pour le service après vente, qui vous est expliqué plus bas;
– Le suivi d’une plainte que vous auriez formulé.
CONSENTEMENT DU CONSOMMATEUR : Aucun renseignement n’est recueilli sans votre consentement. Il est à noter que vous donnez votre consentement automatiquement en procédant à une commande, en portant plainte. Il vous est toujours possible de retirer votre consentement. Pour ce faire, vous n’avez qu’à communiquer avec Serge Fortier EPCC aux coordonnées suivantes :
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